En tant qu’étudiant en BTS NDRC, vous développerez des compétences en expression écrite et orale, maîtriserez une langue étrangère, et acquerrez des connaissances en économie, droit, et management. Vous apprendrez à cibler et négocier avec la clientèle, à animer des réseaux et à digitaliser la relation client, vous préparant ainsi à une carrière dynamique dans le commerce.

Unité U1 – Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit :
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
– S’adapter à la situation
– Organiser un message oral

Unité U2 – Communication en langue vivante étrangère 1
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
– Compréhension de documents écrits
– Production et interactions orales

Unité U 3 – Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :
– Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
– Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
– Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Unité U4 – Relation client et négociation-vente
Bloc de compétences 1 – Relation client et négociation-vente
– Cibler et prospecter la clientèle
– Négocier et accompagner la relation client
– Organiser et animer un évènement commercial
– Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Unité U5 – Relation client à distance et digitalisation
Bloc de compétences 2 – Relation client à distance et digitalisation
– Maîtriser la relation omnicanale
– Animer la relation client digitale
– Développer la relation client en e- commerce

Unité U6 – Relation client et animation de réseaux
Bloc de compétences 3 – Relation client et animation de réseaux
– Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
– Développer et animer un réseau de partenaires
– Créer et animer un réseau de vente directe

Source : Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation – BTS NDRC

Tout au long du programme, les étudiants inscrits à KAMPUS bénéficient d’un accès complet à :

– Une plateforme e-learning (système de formation en ligne) qui inclut des séquences vidéo, des présentations PowerPoint récapitulant les éléments clés de chaque Unité d’Enseignement, une médiathèque de références documentaires, ainsi que des séries de quiz interactifs et de travaux pratiques.

– Un cycle de sessions régulières de modules vidéos disponibles pour l’ensemble des apprenants, visant à les informer et à les sensibiliser sur diverses thématiques essentielles telles que la citoyenneté et l’intégration professionnelle.

– Une assistance pédagogique assurée par le service dédié à disposition en illimité du lundi au vendredi de 8h à 19h via le numéro 01 70 29 08 28 (service et appels sans frais) et par mail à l’adresse contact@kampus.re.

– Un forum de discussion interactif favorisant l’échange continu entre étudiants et enseignants.

– Des ressources supplémentaires précisées dans le guide d’accueil ainsi que celles partagées sur le forum de discussion pour enrichir l’expérience d’apprentissage.

Par ailleurs, KAMPUS organise trois réunions en visioconférence avec la participation tripartite de l’étudiant, d’un représentant du corps enseignant et du tuteur de l’apprentissage pour garantir un suivi cohérent et collaboratif du parcours formatif.

– Pour obtenir le Diplôme d’État (BTS), l’individu est tenu d’atteindre ou de dépasser la note de 10 sur 20 lors de l’épreuve finale mise en place par l’État.
– Par ailleurs, pour acquérir l’attestation de participation à la formation, il est requis que l’apprenti(e) justifie du temps de formation défini dans le contrat.

Il est à noter que l’attribution de chacun de ces titres s’effectue de manière indépendante.

Les différentes épreuves se déroulent de manière ponctuelle :

E1 – U1 – Culture Générale & Expression – Forme ponctuelle : écrite – Coefficient 3 – Durée : 4 heures

E2 – U2 – Communication en langue vivante étrangère – Forme ponctuelle : orale – Coefficient 3 – Durée : 30 minutes + 30 minutes

E3 – U3 – Culture économique, juridique et managériale – Forme ponctuelle : écrite – Coefficient 3 – Durée : 4 heures

E4 – U4 – Relation client et négociation-vente – Forme ponctuelle : orale – Coefficient 5 – Durée : 40 minutes + 1 heure

E5 – U5 – Relation client à distance et digitalisation – Forme ponctuelle : écrite + pratique – Coefficient 4 – Durée : 3 heures + 40 minutes

E6 – U6 – Relation client et animation de réseaux – Forme ponctuelle : orale – Coefficient 3 – Durée : 40 minutes

Les sessions de formation à KAMPUS sont initiées de manière continue et flexible, sans calendrier fixe, et doivent être achevées dans un délai maximum de deux mois suivant la date estimée de fin des épreuves du diplôme d’État.

L’entrée en formation du participant à KAMPUS est conditionnée à son emploi sous un contrat tripartite (soit de professionnalisation soit d’apprentissage) impliquant l’employeur, l’apprenant et KAMPUS.

L’accès au contenu de formation est accordé selon les dates définies dans la convention de formation, à condition que KAMPUS obtienne un accord de cofinancement d’un Opérateur de Compétences ou à la réception d’un versement initial effectué par l’employeur.

17 450,00 € hors taxes (H.T), correspondant à 20 940,00 € toutes taxes comprises (T.T.C).
Le reste à charge s’élève à 0,00 € pour l’entreprise en cas d’obtention d’un accord de cofinancement de la part de son Opérateur de Compétence portant sur le montant total.
En cas d’accord de cofinancement de son Opérateur de Compétence, l’entreprise ne devra pas avancer de frais (0,00 €).

STATISTIQUES EN 2023 :

Formation non proposée en 2023, en cours de collecte.

TAUX D’OBTENTION DE LA CERTIFICATION : 

Non publié par le certificateur

VAE / VALIDATION PAR BLOCS : 

Voir les informations à jour sur le site de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : 

KAMPUS s’engage activement à rendre ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous avez des inquiétudes quant à l’accessibilité de notre plateforme e-learning en raison d’un handicap, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h, par téléphone, au numéro 01 70 29 08 28 (service et appels sans frais) ou par mail, à l’adresse handicap@kampus.re afin de discuter d’éventuelles mesures à mettre en place. Dans l’éventualité où nos programmes ne pourraient être adaptés à votre handicap, nous vous orienterons vers des partenaires ou interlocuteurs qui pourront vous offrir une solution de formation appropriée.

CERTIFICATION VISÉE : 

Titre RNCP 38368 : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Taux d’obtention (Pourcentage de réussite) : N/A (formation non disponible en 2023).

Titre de Niveau 5 donnant accès à une poursuite d’étude sur des titres de niveau 6 ou supérieurs.