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BTS SAM : SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALE

Le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) est une formation de deux ans qui prépare les étudiants à des rôles d’assistants managers. Elle mêle théorie et pratique pour former des individus polyvalents, capables de soutenir efficacement les cadres et les équipes dans leurs missions variées. Ces compétences englobent l’organisation, la communication, la coordination de projets et la maîtrise d’outils numériques. KAMPUS propose une préparation à distance par la voie de l’apprentissage, à l’intégralité des épreuves de ce Diplôme d’État.

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Lieu de formation :

100 % en ligne.
Distanciel.

Durée :

En alternance : 
18 – 30 mois.
1350 heures de cours.

En initial : 
24 mois. 
1100 heures de cours.

Début de cursus :

Nouvelles sessions chaque semaine.

Crédits E.C.T.S :

120 crédits ECTS.

À L’ISSUE DE CETTE FORMATION, VOUS SEREZ CAPABLE DE : 

Assurer un support opérationnel aux membres de l’équipe et contribuer à l’amélioration des processus administratifs

 Gérer la communication interne et externe de l’organisation

 Organiser, coordonner et suivre les projets

 Contribuer à la gestion des ressources humaines

 Participer à la gestion des relations avec les partenaires et les fournisseurs

 Assister dans la mise en place et le suivi des indicateurs de performance

 Communiquer efficacement en langue étrangère dans un contexte professionnel

À LA FIN DE CETTE FORMATION, VOUS AUREZ ACQUIS : 

  • Un diplôme d’État : vous obtiendrez le Brevet de Technicien Supérieur (BTS). Ce diplôme de niveau 5 est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles sur France Compétences par arrêté publié au Journal Officiel.
  • Une attestation de fin de formation.

  • Crédits E.C.T.S : les ECTS (Système Européen de Transfert et d’accumulation de Crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l’Union européenne.

DÉBOUCHÉS : 

 Conseiller(ère) de direction : collaborant étroitement avec les dirigeants d’entreprise, il/elle assure la gestion administrative et l’organisation du quotidien de la direction.

Assistant(e) manager : exerçant au sein d’une équipe ou d’un service, il/elle soutient les managers dans la gestion de leurs tâches administratives et organisationnelles.

Secrétaire de direction : en charge de la gestion du secrétariat de direction, il/elle assure la communication et la coordination des activités entre la direction et les différents services.

Assistant(e) commercial(e) : participant aux activités commerciales, il/elle contribue à la gestion de la relation client, à la préparation des dossiers de vente et au suivi des ventes.

Chargé(e) de communication interne : impliqué(e) dans la communication au sein de l’entreprise, il/elle participe à l’élaboration et à la diffusion des informations internes et assure la coordination des événements internes.

Gestionnaire des ressources humaines : collaborant avec le service RH, il/elle peut être en charge de l’administration du personnel, du suivi des congés, ou encore de la gestion des candidatures.

Assistant(e) en administration publique : au sein d’organismes publics, il/elle soutient la gestion administrative et assure la mise en œuvre des politiques publiques.

Responsable du service client : à la tête d’une équipe de support client, il/elle gère les relations avec la clientèle, coordonne les activités du service, et veille à la satisfaction des clients.

Assistant(e) en gestion de projet : participant à la gestion de projets au sein de l’entreprise, il/elle peut être en charge de la planification, du suivi des tâches et de la coordination des équipes.

Assistant(e) en ressources humaines : collaborant avec le service RH, il/elle peut être en charge de la gestion administrative du personnel, du recrutement, de la formation, ou de la paie.

Le BTS SAM offre ainsi un large éventail de débouchés dans le domaine du support à l’action managériale, que ce soit dans le secteur privé ou public, et dans diverses fonctions au sein des entreprises et des organisations.

PROGRAMME DU CURSUS

En tant qu’étudiant en BTS Support à l’Action Managériale, vous développerez des compétences en communication, en gestion de projets, et en soutien managérial, tout en approfondissant vos connaissances en économie et droit. Vous apprendrez à optimiser les activités administratives et à utiliser efficacement les outils numériques, vous préparant à une carrière polyvalente au cœur des organisations.

Unité U1 – Culture générale et expression
Communiquer par écrit :
– Appréhender et réaliser un message écrit
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.
Communiquer oralement :
– S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
– Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

Unité U21 – Langue vivante étrangère A
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : – compréhension de documents écrits
– Production et interaction écrites
– Compréhension de l’oral
– Production et interaction orales

Unité U22 – Langue vivante étrangère B
Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes : – compréhension de documents écrits
– Production et interaction écrites
– Compréhension de l’oral
– Production et interaction orales

Unité U3 – Culture économique juridique et managériale
Capacités à :
– Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ;
– Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;
– Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ;
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
– Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

UNITÉ U4 – Optimisation des processus administratifs
Bloc n° 1 – Optimisation des processus administratifs
– Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
– Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
– Contribuer à la pérennisation des processus
– Rationaliser l’usage des ressources de l’entité

Unité U5 – Gestion de projet
Bloc n° 2 – Gestion de projet
– Formaliser le cadre du projet
– Conduire une veille informationnelle
– Suivre et contrôler le projet
– Évaluer le projet

UNITÉ U6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines – Maîtrise des outils bureautiques
Bloc n° 3 – Collaboration à la gestion des ressources humaines
– Gérer la relation de travail
– Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
– Organiser les activités du champ des relations sociales
– Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

Source : Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation – BTS SAM

Plateforme en ligne Interactive

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Professeurs & intervenants​

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CONTACT & INSCRIPTION

Pour toute demande de renseignements ou pour procéder à votre inscription, n’hésitez pas à joindre notre équipe dédiée. 

Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi, de 8H à 19H, au +262 262 66 72 73 (service et appels sans frais) ou par mail à l’adresse contact@kampus.re.

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PRÉREQUIS :

Pour intégrer cette formation à KAMPUS, vous devez remplir les critères suivants :

– Être âgé de 18 ans ou plus au premier jour de la formation.
– Posséder un diplôme ou un titre de niveau 4, tel que le baccalauréat.
– Réussir les épreuves de sélection internes basées sur le dossier de candidature de KAMPUS.
– Avoir un intérêt marqué pour le management.
– Disposer de bonnes capacités relationnelles et d’analyse.

OBJECTIFS :

Obtenir le diplôme d’État de Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Support à l’Action Managériale (SAM) à l’issue de l’examen d’État programmé pour la session de mai 2026.

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POURSUITE D’ÉTUDES : 

– Licences professionnelles : les étudiants peuvent opter pour des formations d’un an qui offrent une spécialisation dans des domaines tels que l’assistanat juridique (licence pro mention activités juridiques : assistant juridique), la gestion de projet, ou la communication.

– Bachelor ( Bac + 3) : les étudiants peuvent intégrer à l’issue de leur cursus un Bachelor dans différents domaines.

– Écoles de commerce via des passerelles : les étudiants ont la possibilité d’intégrer des écoles de commerce en utilisant les passerelles adaptées à leur profil. Cela leur permettra de développer davantage leurs compétences en management, en communication, ou en gestion de projet.

Ces différentes options de poursuites d’études permettent aux diplômés du BTS SAM de développer leurs compétences et de se spécialiser dans des domaines du management.

EN SAVOIR PLUS

AUTRES INFORMATIONS

Méthodes pédagogiques :

Tout au long du programme, les étudiants inscrits à KAMPUS bénéficient d’un accès complet à :

– Une plateforme e-learning (système de formation en ligne) qui inclut des séquences vidéo, des présentations PowerPoint récapitulant les éléments clés de chaque Unité d’Enseignement, une médiathèque de références documentaires, ainsi que des séries de quiz interactifs et de travaux pratiques.

– Un cycle de sessions régulières de modules vidéos disponibles pour l’ensemble des apprenants, visant à les informer et à les sensibiliser sur diverses thématiques essentielles telles que la citoyenneté et l’intégration professionnelle.

– Une assistance pédagogique assurée par le service dédié à disposition en illimité du lundi au vendredi de 8h à 19h via le numéro 01 70 29 08 28 (service et appels sans frais) et par mail à l’adresse contact@kampus.re

– Un forum de discussion interactif favorisant l’échange continu entre étudiants et enseignants.

– Des ressources supplémentaires précisées dans le guide d’accueil ainsi que celles partagées sur le forum de discussion pour enrichir l’expérience d’apprentissage.

Par ailleurs, KAMPUS organise trois réunions en visioconférence avec la participation tripartite de l’étudiant, d’un représentant du corps enseignant et du tuteur de l’apprentissage pour garantir un suivi cohérent et collaboratif du parcours formatif.

Modalités d'évaluation :

– Pour obtenir le Diplôme d’État (BTS), l’individu est tenu d’atteindre ou de dépasser la note de 10 sur 20 lors de l’épreuve finale mise en place par l’État.

– Par ailleurs, pour acquérir l’attestation de participation à la formation, il est requis que l’apprenti(e) justifie du temps de formation défini dans le contrat.

Il est à noter que l’attribution de chacun de ces titres s’effectue de manière indépendante.

Les différentes épreuves se déroulent de manière ponctuelle :

E1 – U1 – Culture Générale & Expression – Forme ponctuelle : écrite – Coefficient 3 – Durée : 4 heures

E2 – Expression et culture en langues vivantes étrangères
U21 – Sous-épreuve Langue A – Forme ponctuelle : écrite & orale – Coefficient 2 – Durée : 2 heures (écrite) & 20 minutes (orale)
U22 – Sous-épreuve Langue B – Forme ponctuelle : écrite & orale – Coefficient 1 – Durée : 2 heures (écrite) & 20 minutes (orale)

E3 – U3 – Culture économique, juridique et managériale – Forme ponctuelle : écrite – Coefficient 3 – Durée : 4 heures

E4 – U4 – Optimisation des processus administratifs – Forme ponctuelle : orale – Coefficient 4 – Durée : 55 minutes

E5 – U5 – Gestion de projet – Forme ponctuelle : orale & pratique – Coefficient 4 – Durée : 1 heure (orale) & 30 minutes (pratique)

E6 – U6 – Contribution à la gestion des ressources humaines – Forme ponctuelle : écrite – Coefficient 4 – Durée : 4 heures

Modalités et délai d'accès :

Les sessions de formation à KAMPUS sont initiées de manière continue et flexible, sans calendrier fixe, et doivent être achevées dans un délai maximum de deux mois suivant la date estimée de fin des épreuves du diplôme d’État.

L’entrée en formation du participant à KAMPUS est conditionnée à son emploi sous un contrat tripartite (soit de professionnalisation soit d’apprentissage) impliquant l’employeur, l’apprenant et KAMPUS.

L’accès au contenu de formation est accordé selon les dates définies dans la convention de formation, à condition que KAMPUS obtienne un accord de cofinancement d’un Opérateur de Compétences ou à la réception d’un versement initial effectué par l’employeur.

Tarif :

17 450,00 € hors taxes (H.T), correspondant à 20 940,00 € toutes taxes comprises (T.T.C).
Le reste à charge s’élève à 0,00 € pour l’entreprise en cas d’obtention d’un accord de cofinancement de la part de son Opérateur de Compétences portant sur le montant total.
En cas d’accord de cofinancement de son Opérateur de Compétences, l’entreprise ne devra pas avancer de frais (0,00 €).

Informations réglementaires :

STATISTIQUES EN 2023 :

Formation non proposée en 2023, en cours de collecte.

TAUX D’OBTENTION DE LA CERTIFICATION :

Non publié par le certificateur

VAE / VALIDATION PAR BLOCS :

Voir les informations à jour sur le site de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :

KAMPUS s’engage activement à rendre ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous avez des inquiétudes quant à l’accessibilité de notre plateforme e-learning en raison d’un handicap, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h, par téléphone, au numéro 01 70 29 08 28 (service et appels sans frais) ou par mail, à l’adresse handicap@kampus.re afin de discuter d’éventuelles mesures à mettre en place. Dans l’éventualité où nos programmes ne pourraient être adaptés à votre handicap, nous vous orienterons vers des partenaires ou interlocuteurs qui pourront vous offrir une solution de formation appropriée.

CERTIFICATION VISÉE :

Titre RNCP 38364 : BTS – Support à l’Action Managériale

Taux d’obtention (Pourcentage de réussite) : N/A (formation non disponible en 2023).

Titre de Niveau 5 donnant accès à une poursuite d’étude sur des titres de niveau 6 ou supérieurs.

AUTRES FORMATIONS

Découvrez les autres formations proposées par KAMPUS. Accessibles avec un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat), ces formations permettent une insertion rapide dans le monde professionnel.

BTS GPME

Gestion de la PME.

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BTS NDRC

Négociation et digitalisation
de la relation client.

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BTS COM

Communication.

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BTS CCST

Conseil et commercialisation
de techniques de vente.

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Communication.

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Conseil et commercialisation de solutions techniques

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Nos formations avant-gardistes servent de tremplin vers l’évolution et l’épanouissement de votre carrière, en vous dotant des compétences essentielles et de la confiance pour saisir de nouvelles opportunités avec assurance.

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FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Quels sont les avantages financiers à embaucher un alternant ?

Recruter un alternant permet de bénéficier d’aides financières substantielles, telles que des exonérations de charges sociales, des aides de l’État comme l’aide unique pour les apprentis, et parfois des avantages spécifiques liés aux contrats de professionnalisation.

L'alternance, est-elle compatible avec le télétravail ?

Oui, l’alternance peut s’adapter au télétravail à condition que les missions confiées soient compatibles et que l’alternant puisse être correctement suivi et évalué à distance.

Notre entreprise a déjà trouvé un candidat. Peut-il s'inscrire chez KAMPUS ?

Absolument, si vous avez déjà un candidat en tête, il peut tout à fait s’inscrire chez KAMPUS pour suivre sa formation en alternance.

Peut-on ajuster le rythme de la formation en fonction des besoins de notre entreprise ?

Nous nous efforçons de faire preuve de flexibilité pour adapter le rythme de formation aux exigences de l’entreprise, dans la mesure où cela respecte le cadre pédagogique du programme.

Comment est calculée la rémunération d'un alternant ?

La rémunération d’un alternant est calculée en pourcentage du SMIC et varie en fonction de son âge et de son année de formation.

Quelles sont les obligations de notre entreprise en accueillant un alternant ?

En tant qu’employeur, vous devez fournir au alternant un travail effectif et une formation professionnelle, désigner un tuteur qualifié, respecter la durée du travail et les conditions de travail applicables.

Quelles démarches doit-on accomplir pour recruter un alternant ?

Vous devez signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec l’alternant, le faire enregistrer auprès de l’OPCO et suivre les démarches administratives nécessaires, KAMPUS vous accompagne à chaque étape et de manière personnalisée.

Un alternant, peut-il être recruté à tout moment de l'année ?

Généralement, les contrats d’alternance débutent en septembre, mais il est possible de recruter un alternant à différents moments de l’année en fonction de la formation suivie et des disponibilités de l’école.

Quel est le niveau de qualification des alternants de KAMPUS ?
En cas de problème avec un alternant, quel support KAMPUS offre-t-il ?

KAMPUS assure un suivi régulier et est prêt à intervenir pour fournir un soutien, résoudre les problèmes et conseiller l’entreprise ou l’alternant tout au long du contrat.